§ 1 Gegenstand der Ordnung
1. Die Hausordnung gilt auf dem Gelände des Smile Hotels*** und gilt für alle dort untergebrachten Personen.
2. Die Bestimmungen legen die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, den Umfang der Verantwortung der Gäste und des Hotels sowie die Regeln für den Aufenthalt auf dem Hotelgelände fest und sind
ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags, der durch die Reservierung, die Zahlung einer Anzahlung oder des gesamten Aufenthaltsbetrags zustande kommt, oder
durch die Unterzeichnung der Registrierungskarte. Mit der Durchführung der oben genannten Aktion bestätigt der Gast, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und diese vollständig akzeptiert.
und verpflichtet sich, diese einzuhalten.
3. Die Bestimmungen sind an der Hauptrezeption, in der Informationsbroschüre im Hotelzimmer und auf der Hotelwebsite www.hotelsmile.pl verfügbar.
§ 2 Hotelaufenthalt
1. Das Zimmer wird pro Nacht vermietet. Check-in ist von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr des Folgetages möglich.
2. Hat der Gast bei der Zimmermiete keine Aufenthaltsdauer angegeben, wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für eine Nacht gemietet wurde.
3. Eine Übertragung oder Überlassung des Zimmers an Dritte ist nicht möglich, auch wenn der Zeitraum, für den die Gebühr gezahlt wurde, noch nicht abgelaufen ist.
4. Möchte der Hotelgast seinen Aufenthalt über den in der Reservierung oder am Anreisetag angegebenen Zeitraum hinaus verlängern, muss er dies an der Rezeption melden.
10:00 Uhr am Tag des Ablaufs der Zimmermiete. Verlängerungswünsche werden vom Hotel nach Verfügbarkeit berücksichtigt.
behält sich das Recht vor, die Verlängerung des Aufenthalts des Gastes im Hotel zu verweigern, wenn dieser nicht im Voraus den vollen Betrag bezahlt.
bleib so weit.
5. Die Reservierung des Zimmers nach 12:00 Uhr gilt automatisch als Verlängerung des Aufenthalts. Eine Verlängerung der Hotelübernachtung kostet
50% Basistarif und dauert bis längstens 19:00 Uhr.
§ 3 Leistungen des Hotels
1. Das Hotel erbringt Dienstleistungen entsprechend seiner Kategorie und seinem Standard. Im Falle von Beschwerden bezüglich der Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten,
diese umgehend an der Rezeption zu melden, damit das Hotelpersonal den Standard der angebotenen Dienstleistungen verbessern kann.
2. Gäste können Fragen und Kommentare zu ihrem gesamten Aufenthalt im Hotel direkt an die Hauptrezeption des Hotels richten.
3. Der Hoteldirektor oder der von ihm beauftragte Manager ist für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Aufenthalt der Gäste verantwortlich und außerhalb ihrer Arbeitszeiten
Arbeit der Hauptrezeption des Hotels.
4. Das Hotel ist verpflichtet, folgende Bedingungen für die Erholung zu gewährleisten: Sicherheit des Aufenthalts und Schutz personenbezogener Daten; professionellen und zuvorkommenden Service
Service im Rahmen aller vom Hotel erbrachten Dienstleistungen; Reinigung des Zimmers und Durchführung notwendiger Reparaturen an Geräten während
Abwesenheit des Gastes und in seiner Anwesenheit nur, wenn er einen solchen Wunsch äußert; Änderung des Zimmers, wenn möglich, wenn die auftretenden
Mängel im Zimmer können nicht behoben werden.
5. Auf Wunsch des Gastes erbringt das Hotel kostenlose Dienstleistungen im Bereich: Bereitstellung von Informationen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt und der Reise, Weckdienst,
Aufbewahrung von Wertgegenständen im Depot an der Hauptrezeption und Aufbewahrung des Gepäcks der im Hotel registrierten Gäste.
§ 4 Reservierung und Anmeldung im Hotel
1. Sie können Ihren Aufenthalt mit einer der folgenden Methoden buchen:
Telefonisch - Jede telefonische Reservierung gilt als vorläufige Reservierung. Alle detaillierten Informationen
(inkl. Buchungsbedingungen) werden per E-Mail zugesandt.
b. Per E-Mail – Sie erhalten als Antwort ein Preisangebot und die Buchungsbedingungen.
c. Über das Reservierungssystem auf der Website des Hotels.
d. Über zwischengeschaltete Unternehmen, Agenturen oder Portale.
2. Bei den unter den Punkten a, b und c genannten Reservierungen handelt es sich um vorläufige Reservierungen. Die Reservierung gilt erst nach Eingang der Anzahlung als bestätigt.
oder in bestimmten Fällen den vollen Wert der Reservierung.
3. Zur Bestätigung Ihrer Reservierung ist eine Anzahlung von 401 TP3T erforderlich. Diese Anzahlung muss innerhalb von 3 Tagen bezahlt werden.
ab dem Tag der Buchung. Bei Sonderangeboten, Feiertagen oder verlängerten Wochenenden können abweichende Buchungsregeln gelten.
Stornierung.
4. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
5. Die Zahlung der Anzahlung und damit die wirksame Buchung bedeutet, dass Sie die angegebenen Buchungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben
Einweisung in die Hausordnung und Kenntnisnahme der Hotelordnung.
6. Wird die Anzahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geleistet, führt dies zur automatischen Stornierung der Reservierung.
7. Das Hotel haftet nicht für fehlerhaft vorgenommene Reservierungen.
8. Angebote, die auf der Website, im Reservierungssystem, telefonisch, per E-Mail oder persönlich präsentiert werden, stellen keine
Angebote im Sinne der Artikel 66 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Das Preisangebot des Hotels kann sich bis zur Bestätigung der Reservierung ändern.
9. Grundlage für die Registrierung eines Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises an der Rezeption und die Unterschrift auf der Karte.
Meldebescheinigung, auch Aufenthaltskarte oder Meldeschein genannt. Die Rezeption kann Gäste beim Check-in nach diesem Dokument fragen.
Bestätigung des Alters des Kindes. Das Hotel weist darauf hin, dass die Ausweisdokumente der Gäste nicht fotokopiert oder gescannt werden.
10. Das Hotel kann die Aufnahme von Gästen ablehnen, wenn: die Personenzahl nicht mit der in der Buchungsbestätigung angegebenen Personenzahl übereinstimmt;
der Gast bei einem früheren Aufenthalt grob gegen die Hotelordnung verstoßen hat und unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stand,
verbale oder körperliche Aggression zeigen.
11. Das Hotel behält sich das Recht vor, Kreditkarten vorzuautorisieren. Alle zusätzlichen Kosten, die durch den Aufenthalt entstehen, gehen zu Lasten des Gastes.
spätestens am Abreisetag.
12. Änderungen des Reservierungsdatums sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 100 PLN erhoben.
13. Eine Verkürzung des Aufenthalts berechtigt nicht zu einer Entschädigung. Im Falle einer Verkürzung des Aufenthalts verpflichtet sich der Gast zur Zahlung des vollen Buchungspreises.
— einschließlich nicht in Anspruch genommener Nächte. Im Falle einer Stornierung durch den Gast während des Hoteltages erfolgt keine Rückerstattung der Gebühr.
angefangenen Tag. Das Nichterscheinen des Gastes im Hotel zum vereinbarten Tag (die Reservierung ist bis Mitternacht gültig) ist gleichbedeutend mit
Mit dem Rücktritt des Hotels vom Vertrag mit dem Recht, die Anzahlung einzubehalten, und das Zimmer kann vermietet werden. Im Falle der Ankunft des Gastes am
Hotel am zweiten Tag des gebuchten Aufenthalts (nach vorheriger Benachrichtigung der Hotelrezeption), wird dem Gast in Rechnung gestellt
bleiben Sie auch für die erste Hotelnacht gemäß der garantierten Reservierungsvereinbarung.
14. Eine Stornierung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen, andernfalls ist sie ungültig. Eine Stornierung ist möglich im Falle von
Buchung eines Aufenthalts aus einem flexiblen Angebot bis zu 14 Tage vor Anreise und aus einem Sonderangebot bis zu 30 Tage vor Anreise. Im Falle einer Stornierung
Unter Berücksichtigung dieser Stornierungsfristen können die gezahlten Beträge für einen Aufenthalt zu einem anderen Datum innerhalb
6 Monate ab dem ursprünglichen Aufenthaltsdatum. Der Betrag der Anzahlung wird in Form eines Gutscheins zurückerstattet (gültig
6 Monate) auf die nächste Buchung (der Preis des Aufenthalts hängt vom gewählten Datum und Angebot ab). Nach diesen Terminen und im Falle von
Bei der Buchung eines Aufenthalts mit einem nicht erstattungsfähigen Angebot ist eine Stornierung oder Änderung des Aufenthaltsdatums nicht möglich und der gezahlte Reservierungsbetrag wird nicht zurückerstattet.
Erstattung.
§ 5 Haftung des Hotels
1. Das Hotel haftet nur für die im Hoteldepot zur Aufbewahrung eingebrachten Gegenstände. In sonstigen Fällen des Verlustes
oder Schäden an eingebrachten Sachen der Hotelgäste richten sich nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
2. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von Gegenständen mit hohem Wert oder größeren Geldbeträgen in die Hotelkaution abzulehnen.
Gegenstände, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, und sperrige Gegenstände, die nicht im Depot untergebracht werden können.
3. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder Verluste an einem geparkten Auto oder anderen Fahrzeug des Gastes
auf dem unbewachten Hotelparkplatz. Das Hotel haftet auch nicht für Gegenstände, die in einem auf dem Parkplatz abgestellten Auto zurückgelassen werden.
Hotel.
§ 6 Verantwortung der Gäste
1. Kinder unter 12 Jahren sollten während ihres Aufenthalts im Hotel unter ständiger Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten stehen. Erziehungsberechtigte sind verantwortlich für
finanzielle Haftung für Schäden, die durch das Handeln von Kindern entstehen.
2. Im Hotel auftretende Schäden sind unverzüglich an der Hotelrezeption zu melden.
3. Für etwaige Beschädigungen oder Zerstörungen an Einrichtungen und Einrichtungen trägt der Hotelgast die volle finanzielle Verantwortung.
technische Störungen des Hotels, die auf sein Verschulden oder das Verschulden der Gäste zurückzuführen sind.
4. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes mit etwaigen Schäden zu belasten, auch nach dessen Abreise. Es gilt die gleiche Regelung.
im Falle einer Feueralarmauslösung durch einen Gast aufgrund von Vandalismus oder Nichtbeachtung des Rauchverbots.
5. Bei einem Verstoß gegen die Bestimmungen der Hausordnung kann das Hotel den Vertrag mit dem Gast einseitig mit sofortiger Wirkung kündigen.
gegen diese Bestimmungen verstößt, behält er sich den Anspruch auf vollen Schadensersatz vor. Der Gast ist verpflichtet, den Aufforderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen,
den fälligen Betrag für den Aufenthalt und eventuelle Schäden begleichen und das Hotel verlassen.
6. Das Verhalten der Gäste und Personen, die die Dienstleistungen des Hotels nutzen, darf die Ruhe anderer Gäste nicht stören. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regel
Das Hotel ist berechtigt, die in § 6 Absatz 5 genannte Regelung anzuwenden.
7. Unredliche Versuche, eine Entschädigung (Wiedergutmachung oder Schadensersatz) zu erlangen, führen zum Ausschluss aus der Einrichtung.
§ 7 Frieden
1. Es ist verboten, gefährliche Materialien im Raum zu lagern, einschließlich Waffen, Munition, brennbare Materialien und Sprengstoffe.
oder irritierend. Aus Brandschutzgründen ist es verboten, Geräte im Raum zu verwenden, die nicht
Raumausstattung, ausgenommen hiervon sind Ladegeräte und Netzteile für elektronische Geräte.
2. Bitte halten Sie vor einer Änderung der Zimmerausstattung Rücksprache mit dem Hotelpersonal.
3. Gästen ist es untersagt, Gegenstände, die zur Ausstattung des Hotels gehören, außerhalb des Hotelgeländes mitzunehmen. Einige Gegenstände können gekauft werden
Ausstattung (z.B. Bademäntel oder Handtücher). Details erhalten Sie an der Hauptrezeption.
4. Nicht angemeldete Gäste dürfen sich von 7:00 bis 22:00 Uhr im Hotelzimmer aufhalten.
nach 22:00 Uhr bedeutet, dass die im Zimmer angemeldete Person mit der zusätzlichen Unterbringung dieser Personen gegen Entgelt einverstanden ist.
Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste, die an der Rezeption erhältlich ist.
5. Bei jedem Verlassen des Zimmers ist der Gast verpflichtet, die Tür zu verschließen. An der Rezeption wird anhand der Schlüsselkarte ein Zweitschlüssel ausgestellt.
Aufenthalts- und Personalausweis.
§ 8 Zurückgelassene Gegenstände
1. Unabhängig von und unbeschadet der Rechte der Gäste, die im allgemein geltenden Recht im Rahmen von
Meldung und Geltendmachung von Ansprüchen. Gäste haben das Recht, Beschwerden einzureichen, wenn sie Mängel in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen feststellen.
Dienstleistungen.
2. Beschwerden können sich nicht auf Mängel beziehen, die während des Aufenthalts nicht gemeldet wurden. Ausfälle oder technische Störungen infolge von Unfällen
Zufällige Ereignisse, auf die das Hotel keinen Einfluss hat, sind kein Reklamationsgrund.
3. Die Beschwerde muss am Tag der Feststellung des Mangels sowohl per E-Mail als auch schriftlich an der Hotelrezeption eingereicht werden, damit die Mitarbeiter sie bearbeiten können.
Verbesserung der erbrachten Leistungen oder per Einschreiben an die Adresse des Hotels unmittelbar nach dem Ende des Aufenthalts gesendet. Korrekt eingereicht
Die Beschwerde sollte folgende Daten enthalten: Vor- und Nachname des Gastes, Zimmernummer, falls die Beschwerde ein Zimmer betrifft, Gegenstand der Beschwerde
und das Anliegen, auf das sich die Beschwerde bezieht, sowie die Umstände, die die Beschwerde begründen.
4. Wenn das Hotel die vom Gast gemeldeten Reservierungen nicht sofort entfernt, wird das Hotel innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab
Am Tag der Beschwerdeeinreichung des Gastes wird auf die Beschwerde reagiert und der Gast über das weitere Vorgehen informiert.
§ 10 Weitere Bestimmungen
1. Im gesamten Hotel (einschließlich Balkonen und Zimmerterrassen) ist das Rauchen strengstens verboten, mit Ausnahme der ausgewiesenen Raucherbereiche.
Im Falle des Rauchens im Zimmer werden der Rechnung der registrierten Person zusätzlich 500 PLN hinzugefügt, die die Reinigung beinhalten
und Lüften des Raumes sowie zusätzliches Waschen und Reinigen der Ausrüstung.
2. Das Hotel bietet auch Unterkünfte für Haustiere an (Unterbringung gemäß den Bestimmungen, in dafür vorgesehenen Zimmern und gegen Aufpreis - begrenzte Anzahl von Plätzen und nur nach vorheriger Reservierung).
3. Hausieren und Hausierhandel sind im Hotel nicht gestattet.
§ 11 Haustiere im Hotel Smile*** Pieniny erlaubt
§ 12 Informationen über personenbezogene Daten
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 [nachfolgend DSGVO genannt] informieren wir Sie hiermit über Folgendes:
1. Der Administrator Ihrer persönlichen Daten ist Hotel Smile M. Dróżdż Sp. z o.o. J., ul. Główna 234, 34-460 Szczawnica
2. Angabe Ihrer personenbezogenen Daten in Form von Vor- und Nachnamen und Adresse bzw. Dokumentennummer und -serie
Die Identitätsfeststellung ist freiwillig, jedoch für den Abschluss eines Vertrages über Hoteldienstleistungen erforderlich.
3. Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zwecke des Abschlusses und der Durchführung eines Vertrags über die Erbringung von Hoteldienstleistungen oder ähnlichen Dienstleistungen verarbeitet.
Dienstleistungen, die vom Hotel auf Anfrage des Gastes erbracht werden. Darüber hinaus ist der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Untersuchung
mögliche Ansprüche oder Abwehr von Ansprüchen, Dokumentation der Dienstleistung für Steuerzwecke. Der Administrator verarbeitet auch
Persönliche Daten des Gastes, die durch Überwachung zu Sicherheitszwecken gesammelt werden. Wenn der Gast zugestimmt hat
Datenverarbeitung zum Zwecke des Newsletter-Empfangs, der Administrator verarbeitet zu diesem Zweck personenbezogene Daten.
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist ein Vertrag über die Erbringung von Hoteldienstleistungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) der DSGVO,
im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen und der Überwachung – der berechtigte Zweck des Verantwortlichen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f), in
im Falle der Erfüllung der Steuerpflicht – gesetzliche Bestimmung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) der DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Die Daten des Gastes zum Zwecke der Zusendung des Newsletters stellen eine Einwilligung des Gastes gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO dar. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dadurch die Gültigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
5. Der Administrator übermittelt personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Unternehmen: Unternehmen, die IT-Supportdienste anbieten und
Software-, Transport- und Taxiunternehmen, falls der Gast einen Transport oder eine Kurierlieferung bestellt, Unternehmen
ein Rechtsanwalt, der Rechtsberatung und Rechtsvertretung anbietet.
6. Ihre personenbezogenen Daten werden in folgenden Fällen gespeichert: Daten, die im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen erhoben werden
Hotel – für die Verjährungsfrist steuerlicher oder zivilrechtlicher Ansprüche, je nachdem, welches dieser Ereignisse später eintritt;
Daten, die auf Grundlage der Einwilligung zum Zwecke der Zusendung des Newsletters erhoben wurden – für die Dauer der Gültigkeit der Einwilligung zu diesem Zweck; Daten, die in
im Zusammenhang mit der Überwachung – für 14 Tage ab dem Datum der Aufzeichnung und danach dauerhaft gelöscht.
7. Sie haben das Recht auf Zugriff auf den Inhalt Ihrer Daten und das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf
Datenübertragbarkeit und das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, indem Sie sich an marketing@hotelsmile.pl wenden.
8. Das Hotel informiert über das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzureichen, d. h. beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten.
Persönliche Daten in Warschau, ul. Stawki 2.
9. Wenn Ihre personenbezogenen Daten über ein Buchungsportal, Reisebüro, Firmenkunden oder
andere Vermittler, Informationen zum Umfang der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie an der Hotelrezeption oder
per Kontakt: biuro@hotelsmile.pl
10. Ihre personenbezogenen Daten unterliegen keiner automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling.
Smile Hotel Management
